So kommt Ihr Gerät zu uns
Füllen Sie das Formular aus. Sie erhalten sofort per E-Mail den Reparaturbegleitschein als PDF. Drucken Sie ihn aus und legen Sie ihn dem Paket bei — dann ist Ihr Gerät bei uns eindeutig zugeordnet, und wir wissen bereits, worauf wir achten müssen. Gleichzeitig geht die Anfrage bei uns ein, sodass wir die Werkstattzeit einplanen können.
Wenn Sie nur wissen wollen, was eine Reparatur kostet, genügen Hersteller, Typ und Fehlerbild. Alles Weitere klären wir am Telefon.
Was danach passiert
- Eingang und Sichtprüfung. Wir nehmen das Gerät auf und prüfen es äußerlich.
- Befundung am Prüfstand. Wir messen unter realen Bedingungen und stellen fest, welche Baugruppe ausgefallen ist. Die Befundung ist kostenlos — wir berechnen keine Prüfgebühr, auch dann nicht, wenn sich eine Reparatur nicht lohnt.
- Kostenvoranschlag. Sie erhalten ihn in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Geräteeingang. Erst wenn Sie zustimmen, beginnen wir.
- Instandsetzung. Bei vorrätigen Ersatzteilen zwei bis drei Arbeitstage. Eine Wartung ist immer enthalten.
- Test und Rückversand. Funktionstest unter Last, Prüfsiegel, fachgerechte Verpackung. Auf jede ausgeführte Reparatur geben wir 12 Monate Garantie.
Wohin Sie das Gerät senden
TSK.Ruhr GmbH
Nohlstr. 51
46045 Oberhausen
In Oberhausen holen wir auf Wunsch ab. Der Rückversand kostet 15 € zzgl. MwSt.; auf Wunsch versenden wir gegen Aufpreis per Express. Bei Maschinenstillstand sind wir rund um die Uhr telefonisch erreichbar.
Was Ihre Angaben beschleunigt
- Der Fehlercode aus dem Display — etwa F0001, Alarm 69 oder O-t. Damit wissen wir vorab, in welche Richtung wir prüfen.
- Der vollständige Typenschlüssel vom Typenschild, zum Beispiel EVS9321-ES oder MC07B0022-5A3-4-00.
- Seit wann der Fehler auftritt und ob er sprunghaft kam oder sich angekündigt hat.
- Ob das Gerät gelagert war. Lagergeräte brauchen oft nur eine Formierung des Zwischenkreises, keine Reparatur.
Reparaturanfrage und Begleitschein
Lieber am Telefon?
Rufen Sie an: 0208 810 883 20. Halten Sie Hersteller, Typ und Fehlerbild bereit, dann können wir meist schon im Gespräch einschätzen, worum es geht.